Selon le dernier baromètre des droits des personnes malades publié par France Assos Santé en 2023, seuls 24 % des répondants franciliens savent qu’il existe des personnes qui les représentent en tant qu’usagers au sein des établissements de santé, et seulement 22 % connaissent l’existence des Commissions des Usagers (CDU). Cette méconnaissance est jugée préoccupante par les associations de patients et les institutions, car elle limite l’accès effectif des usagers à leurs droits et à la démocratie sanitaire.
Les représentants des usagers sont pourtant présents dans tous les établissements de santé publics et privés d’Île-de-France. Leur mission est de défendre les droits et les intérêts des patients, de faire remonter leurs besoins, d’accompagner les usagers dans leurs démarches, et de veiller à la qualité et à la sécurité des soins. Ils siègent notamment au sein des CDU, instances où ils participent à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients.
Afin de mieux faire connaître ses représentants des usagers, la clinique de Tournan a pris l’initiative, entre autres actions de communication sur cette thématique, de créer un kakémono géant, placé à l’accueil général de l’établissement, qui présente nos RU et explique leur rôle !
